1. Identificazione del venditore

Marchio: SINGULARWOD SPAGNA

Nome dell'azienda: SINGULAR WOD SPAGNA, S.L.

CIF: B86766938

Indirizzo: C/ Lanzarote, 13 - Bajo B, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid (Spagna)

E-mail di contatto: squadra@singularwod.com

Servizio post-vendita: postventa@thomas.es

2. Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la contrattazione dei prodotti e/o servizi offerti da SINGULAR WOD SPAGNA, S.L. (di seguito, la “Società”) attraverso i propri canali di vendita.

L'effettuazione di un ordine o l'accettazione di un'offerta/preventivo implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali da parte del cliente, il quale dichiara di averle lette e comprese.

Qualsiasi condizione particolare concordata con il cliente (ad esempio in un'offerta o in un preventivo) prevarrà sulle presenti CGV solo nella misura in cui la contraddice espressamente e purché sia ​​dichiarata per iscritto.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni

L'Azienda commercializza materiale, attrezzature ed accessori sportivi. Immagini, descrizioni e specifiche sono solo indicative. L'Azienda si riserva il diritto di modificare referenze, finiture o componenti per ragioni tecniche o di disponibilità, rispettando le caratteristiche essenziali del prodotto.

La disponibilità può variare. In caso di esaurimento delle scorte, la Società informerà il cliente e proporrà alternative o, se del caso, l'annullamento totale o parziale dell'ordine.

4. Prezzi, tasse e spese

I prezzi sono indicati in euro (€). Se non espressamente indicato, i prezzi includono le tasse applicabili (IVA) sulle operazioni verso la Spagna continentale e le Isole Baleari. Per le spedizioni verso territori con regime fiscale speciale (ad esempio Isole Canarie, Ceuta e Melilla), potrebbero applicarsi particolarità fiscali e doganali.

I prezzi non comprendono, se non espressamente indicato, i costi di trasporto, installazione, rimozione dell'imballo o altri servizi aggiuntivi, che saranno dettagliati nell'ordine, nel carrello o nel preventivo.

La Società può correggere errori tipografici o evidenti nei prezzi o nelle descrizioni. Se l'errore riguarda un ordine già effettuato, il cliente verrà informato di confermare o annullare l'ordine senza spese.

5. Processo di acquisto e formalizzazione

Il contratto si riterrà formalizzato nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell'ordine o quando accetta per iscritto un'offerta/preventivo emesso dalla Società.

Il cliente è responsabile di fornire dati corretti (indirizzo, contatto, NIF/CIF se applicabile) e di mantenerli aggiornati. Qualsiasi costo derivante da errori imputabili al cliente può essere trasferito.

6. Modalità di pagamento e fatturazione

Le modalità di pagamento disponibili verranno visualizzate durante il processo di acquisto o nell'offerta/preventivo. La Società può rifiutare gli ordini se rileva ragionevoli indizi di frode o di utilizzo non autorizzato.

In caso di pagamento tramite finanziamento, leasing o noleggio, l'ordine/preventivo si intenderà accettato solo previa approvazione da parte dell'istituto finanziario.

Se il cliente richiede fattura, dovrà fornire i dati fiscali necessari. L'emissione e l'invio della fattura verranno effettuati tramite i mezzi autorizzati dalla Società.

In caso di mancato pagamento, potranno essere applicati gli interessi di mora legalmente validi, nonché le spese di gestione e di recupero che dovranno essere sostenute per recuperare gli importi dovuti.

7. Modifica o annullamento degli ordini (offerte/preventivi)

Per gli ordini gestiti tramite offerta/preventivo il cliente potrà richiedere modifiche o annullamento totale o parziale fino a 20 giorni lavorativi prima della data di consegna prevista, ad eccezione dei prodotti confezionati su misura o con colori particolari, nel qual caso l'Azienda si riserva il diritto di accettare o meno la richiesta.

Qualora la Società non accetti la modifica per iscritto entro il 10 giorni a seguito della richiesta, la stessa si intenderà respinta, mantenendo la validità del contratto nei suoi termini originari.

Nelle cancellazioni richieste con minor preavviso la Società potrà fatturare fino a a 20% dell'importo totale dell'ordine a titolo di risarcimento delle procedure, della movimentazione e dei materiali utilizzati per la spedizione.

8. Spedizione e consegna dei prodotti

La Società potrà comunicare al cliente, tramite e-mail, la data di partenza dell'ordine dal magazzino e i dati di contatto della società di trasporti incaricata della consegna.

In caso di incidenti nella consegna, la Società informerà adeguatamente e immediatamente il cliente.

Dal momento in cui la merce viene messa a disposizione e consegnata al cliente come concordato, la Società non sarà responsabile per eventuali danni che la merce dovesse subire.

Al momento della consegna, il cliente o il destinatario dovrà esibire un documento di identificazione al corriere, verificare lo stato apparente dei colli e firmare e annotare sulla bolla di consegna eventuali osservazioni e riserve apparenti (ad esempio, colli mancanti, danni o manomissioni dei prodotti o degli imballaggi). Se la bolla di consegna è in formato cartaceo, il cliente dovrà richiederne copia al corriere.

Qualsiasi reclamo relativo a danni dovrà essere comunicato per iscritto entro un termine massimo di 24 ore dalla data di consegna, al servizio clienti tramite email: postventa@thomas.es.

La Società non è responsabile per ritardi indipendenti dalla sua volontà, cause di forza maggiore o eventuali scioperi dei lavoratori.

9. Modalità di consegna

La Società offre consegne “porta a porta” tramite un'agenzia di trasporti. Il trasferimento al luogo di utilizzo, il disimballo, la rimozione e la distruzione dell'imballo sono a carico del cliente. Il montaggio e il posizionamento saranno inclusi solo se compaiono nel budget approvato o nel servizio appaltato.

Il cliente potrà scegliere la propria modalità di spedizione, rinunciando a quella offerta dalla Società. In tal caso la Società sarà esonerata da qualsiasi responsabilità per danni, perdite o ritardi imputabili al vettore scelto dal cliente.

10. Spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra (DUA e dogana)

Gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Andorra o altre destinazioni con procedure doganali sono soggetti alle formalità locali.

Il DUA È il documento utilizzato per le formalità doganali come l'esportazione, l'importazione o il transito. Serve come base per la dichiarazione dei redditi e contiene informazioni sulla merce, la sua origine, il valore e le tasse. La tariffa viene applicata per spedizione.

Costi e/o procedure doganali, tasse locali, tasse o spese derivanti dallo sdoganamento potranno essere a carico del cliente, salvo diversa ed espressa indicazione nell'ordine o nel preventivo.

11. Spese di spedizione

La spedizione è gratuita da 49,99 €, ad eccezione delle Isole Canarie (e altre destinazioni dove sono indicate condizioni specifiche).

Negli ordini con caratteristiche particolari (volume importante, peso elevato, destinazione unica o servizi aggiuntivi), le spese possono variare e verranno indicate prima della finalizzazione dell'acquisto o nel preventivo.

12. Promozioni e coupon

Nota importante: coupon e codici promozionali Non sono cumulativi ai prodotti a cui sono già applicati sconti, salvo espressa indicazione contraria.

La Società si riserva il diritto di annullare i coupon utilizzati in modo fraudolento o contrario alle sue condizioni, informando il cliente e offrendo, se del caso, la conferma dell'ordine senza coupon o l'annullamento senza costi.

13. Diritto di recesso (consumatori e utenti)

Se il cliente è un consumatore o utente, può recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione, tranne che nei prodotti confezionati su misura o con colori particolari.

Il periodo decorre dal momento in cui il cliente (o un terzo diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente può:

• Invia una lettera a THOMAS WELLNESS GRUPPO S.L., Cl. Lanzarote, 13. Bajo B. 28703 – San Sebastián de los Reyes (Madrid).
• Scrivi all'e-mail postventa@thomas.es.

Il modulo di recesso modello allegato può essere utilizzato come Allegato I (se fosse pubblicato unitamente alle presenti CGV).

14. Conseguenze del recesso

Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati per il prodotto, escluse le spese di trasporto, che saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione legale o contrattuale.

Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale e con tutti i documenti e gli accessori. Il termine per restituirlo è 14 giorni da quando è stata comunicata la decisione di recedere.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. La Società potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento e alla verifica dei prodotti.

Il cliente può annullare gratuitamente l'acquisto anche se l'ordine non è stato ancora spedito.

15. Resi di prodotti difettosi

In caso di difetto, il cliente deve contattare la Società tramite postventa@thomas.es, indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato, la descrizione del problema e, se possibile, fotografie o video.

La Società indicherà la procedura di ritiro, riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda dei casi e in conformità con le normative applicabili.

16. Garanzia legale (Spagna)

I prodotti venduti ai consumatori hanno il garanzia legale di conformità previsto dalla normativa spagnola vigente. In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione e, in alternativa, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei modi di legge.

Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, urti, manipolazione errata, installazione non autorizzata, manutenzione inadeguata o normale usura.

Se l'acquirente agisce in qualità di impresa o professionista, potranno applicarsi condizioni e termini specifici, se applicabili, rispetto a quelli stabiliti nell'offerta/preventivo o nel contratto.

17. Riserva di proprietà (trasferimento di proprietà)

La proprietà dei prodotti non verrà trasferita al cliente finché il cliente non avrà effettuato l'acquisto. pagamento completo dell’importo corrispondente alle condizioni concordate. Tuttavia, il cliente sarà responsabile dello stato dei prodotti dal momento della consegna.

18. Limitazione di responsabilità

La Società non sarà responsabile per danni indiretti, mancati profitti o perdite derivanti dall'uso del prodotto, a meno che norme cogenti non dispongano diversamente.

Il cliente è responsabile di verificare l'idoneità del prodotto all'uso previsto e di rispettare le raccomandazioni di sicurezza, montaggio e manutenzione, nonché le normative applicabili al luogo di installazione.

19. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD).

L'informativa completa su finalità, basi di legittimità, conservazione, destinatari ed esercizio dei diritti è disponibile nella Informativa sulla privacy pubblicato su questo sito. Per qualsiasi domanda riguardante la protezione dei dati potete scrivere a squadra@singularwod.com indicando nell'oggetto “Protezione dei dati”.

20. Legislazione applicabile e giurisdizione

Queste CGV sono regolate dalla legislazione spagnola. In caso di controversia, e fatte salve le norme imperative applicabili ai consumatori, le parti si sottoporranno alle Corti e ai Tribunali corrispondenti in conformità con la legge.

21. Aggiornamento delle CGV

La Società potrà aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile sarà quella in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine o dell'accettazione dell'offerta/preventivo, a meno che non sia necessario apportare una modifica per imperativo legale.