1. Identificação do vendedor

Marca registrada: SINGULARWOD ESPANHA

Nome da empresa: SINGULAR WOD ESPANHA, S.L.

CIF: B86766938

Endereço: C/ Lanzarote, 13 - Bajo B, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid (Espanha)

E-mail de contato: equipe@singularwod.com

Serviço pós-venda: postventa@thomas.es

2. Âmbito de aplicação e aceitação

Estas Condições Gerais de Venda regulam a contratação de produtos e/ou serviços oferecidos pela SINGULAR WOD ESPANHA, S.L. (doravante, a “Companhia”) através de seus canais de vendas.

A realização de uma encomenda ou a aceitação de uma oferta/orçamento implica a aceitação plena e sem reservas destes TCG por parte do cliente, que declara tê-los lido e compreendido.

Qualquer condição particular acordada com o cliente (por exemplo, numa oferta ou orçamento) prevalecerá sobre estas CGV apenas na medida em que a contradiga expressamente e desde que seja declarada por escrito.

3. Produtos, disponibilidade e informações

A Companhia comercializa materiais e equipamentos esportivos e acessórios. Imagens, descrições e especificações são apenas para orientação. A Empresa reserva-se o direito de modificar referências, acabamentos ou componentes por motivos técnicos ou de disponibilidade, respeitando as características essenciais do produto.

A disponibilidade pode variar. Em caso de falta de stock, a Empresa informará o cliente e proporá alternativas ou, se for caso disso, o cancelamento total ou parcial da encomenda.

4. Preços, impostos e despesas

Os preços são apresentados em euros (€). Salvo indicação expressa, os preços incluem os impostos aplicáveis ​​(IVA) às operações para Espanha continental e Ilhas Baleares. Para envios para territórios com regime fiscal especial (por exemplo, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha) poderão aplicar-se particularidades fiscais e aduaneiras.

Os preços não incluem, salvo indicação expressa, os custos de transporte, instalação, remoção de embalagens ou outros serviços adicionais, que serão detalhados na encomenda, carrinho ou orçamento.

A Empresa poderá corrigir erros tipográficos ou óbvios em preços ou descrições. Caso o erro afecte uma encomenda já efectuada, o cliente será informado para confirmar ou cancelar a encomenda gratuitamente.

5. Processo de compra e formalização

O contrato considerar-se-á formalizado quando o cliente receber a confirmação da encomenda ou quando aceitar por escrito uma oferta/orçamento emitido pela Empresa.

O cliente é responsável por fornecer os dados corretos (morada, contacto, NIF/CIF se aplicável) e mantê-los atualizados. Qualquer custo derivado de erros imputáveis ​​ao cliente poderá ser repassado.

6. Métodos de pagamento e cobrança

Os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos durante o processo de compra ou na oferta/orçamento. A Empresa poderá rejeitar pedidos se detectar indícios razoáveis ​​de fraude ou uso não autorizado.

No caso de pagamento através de financiamento, leasing ou aluguel, o pedido/orçamento será considerado aceito somente quando houver aprovação da instituição financeira.

Caso o cliente solicite uma fatura, deverá fornecer os dados fiscais necessários. A emissão e envio da fatura serão realizados através dos meios autorizados pela Empresa.

Em caso de não pagamento, poderão ser aplicados os juros de mora legalmente válidos, bem como as despesas de gestão e recuperação que devam ser incorridas para recuperar os valores em dívida.

7. Modificação ou cancelamento de pedidos (ofertas/orçamentos)

Para encomendas geridas por oferta/cotação, o cliente poderá solicitar modificações ou cancelamento total ou parcial até 20 dias úteis antes da data prevista de entrega, exceto para produtos feitos sob medida ou com cores especiais, caso em que a Empresa reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar o pedido.

Se a Empresa não aceitar a modificação por escrito dentro do 10 dias após a solicitação, a mesma será considerada negada, mantendo-se a validade do contrato nos seus termos originais.

Nos cancelamentos solicitados com menor antecedência, a Empresa poderá faturar até um 20% do valor total do pedido como compensação por procedimentos, manuseio e materiais utilizados para o envio.

8. Envio e entrega de produtos

A Empresa poderá informar o cliente, por email, da data de saída da encomenda do armazém e dos dados de contacto da empresa de transporte responsável pela entrega.

Se houver algum incidente na entrega, a Empresa informará adequada e imediatamente o cliente.

A partir do momento em que a mercadoria for disponibilizada e entregue ao cliente conforme acordado, a Empresa não será responsável por quaisquer danos que a mercadoria possa sofrer.

No momento da entrega, o cliente ou destinatário deverá apresentar um documento de identificação ao transportador, verificar o estado aparente das embalagens e assinar e anotar na guia de remessa quaisquer observações e reservas aparentes (por exemplo, falta de embalagens, danos ou adulteração de produtos ou embalagens). Caso a guia de entrega seja em formato papel, o cliente deverá solicitar uma cópia ao transportador.

Qualquer reclamação relacionada com danos deverá ser comunicada por escrito no prazo máximo de 24 horas a partir da data de entrega, ao departamento de atendimento ao cliente por e-mail: postventa@thomas.es.

A Empresa não se responsabiliza por atrasos alheios ao seu controle, causas de força maior ou possíveis greves trabalhistas.

9. Métodos de entrega

A Companhia oferece entrega “porta a porta” por meio de uma agência de transporte. A transferência para o local de utilização, desembalagem, remoção e destruição da embalagem são da responsabilidade do cliente. A montagem e colocação só serão incluídas se constar do orçamento aprovado ou serviço contratado.

O cliente poderá escolher o seu próprio método de envio, renunciando ao oferecido pela Empresa. Nesse caso, a Empresa ficará exonerada de responsabilidade por danos, perdas ou atrasos imputáveis ​​à transportadora escolhida pelo cliente.

10. Envios para Canárias, Ceuta, Melilla e Andorra (DUA e alfândega)

As encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Andorra ou outros destinos com trâmites aduaneiros estão sujeitas às formalidades locais.

O DUA É o documento utilizado para formalidades aduaneiras como exportação, importação ou trânsito. Serve de base para a declaração fiscal e contém informações sobre a mercadoria, sua origem, valor e impostos. Sua taxa é aplicada por remessa.

Os custos e/ou procedimentos aduaneiros, impostos locais, taxas ou despesas derivadas do desembaraço aduaneiro poderão ser assumidos pelo cliente, salvo indicação expressa em contrário no pedido ou orçamento.

11. Custos de envio

O frete é grátis a partir de 49,99 €, exceto para as Ilhas Canárias (e outros destinos onde estejam indicadas condições específicas).

Em encomendas com características especiais (grande volume, peso elevado, destino único ou serviços adicionais), os gastos podem variar e serão indicados antes de finalizar a compra ou no orçamento.

12. Promoções e cupons

Nota importante: cupons e códigos promocionais Eles não são cumulativos a produtos que já tenham descontos aplicados, salvo indicação expressa em contrário.

A Empresa reserva-se o direito de cancelar cupões utilizados de forma fraudulenta ou contrária às suas condições, informando o cliente e oferecendo, se for caso disso, a confirmação da encomenda sem cupão ou o cancelamento sem custos.

13. Direito de rescisão (consumidores e utilizadores)

Se o cliente for consumidor ou utilizador, poderá rescindir o contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa, exceto em produtos feitos sob medida ou com cores especiais.

O prazo começa a contar a partir do momento em que o cliente (ou terceiro que não seja o transportador) adquire a posse física da mercadoria.

Para exercer o direito de rescisão, o cliente pode:

• Envie uma carta para GRUPO THOMAS WELLNESS S.L., Cl. Lanzarote, 13. Bajo B. 28703 – San Sebastián de los Reyes (Madri).
• Escreva para e-mail postventa@thomas.es.

O modelo de formulário de retirada incluído pode ser usado como Anexo I (se foi publicado juntamente com estes CGV).

14. Consequências da retirada

Todos os pagamentos efetuados pelo produto serão reembolsados, excluindo os custos de transporte, que serão assumidos pelo cliente, salvo indicação legal ou contratual em contrário.

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original e com todos os documentos e acessórios. O prazo para devolução é 14 dias desde que a decisão de retirada foi comunicada.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado. A Empresa poderá reter o reembolso até receber e verificar os produtos.

O cliente também pode cancelar a sua compra gratuitamente caso a encomenda ainda não tenha sido expedida.

15. Devoluções de produtos defeituosos

Em caso de defeito o cliente deverá entrar em contato com a Empresa via postventa@thomas.es, indicando o número do pedido, produto afetado, descrição do problema e, se possível, fotografias ou vídeos.

A Empresa indicará o procedimento de recolha, reparação, substituição ou reembolso, conforme apropriado e de acordo com a regulamentação aplicável.

16. Garantia legal (Espanha)

Os produtos vendidos aos consumidores têm a garantia legal de conformidade previsto na regulamentação espanhola em vigor. Em caso de falta de conformidade, o consumidor pode solicitar a reparação ou substituição e, em alternativa, a redução do preço ou a resolução do contrato, nos termos da lei.

Danos resultantes de uso indevido, impactos, manuseio incorreto, instalação não autorizada, manutenção inadequada ou desgaste normal estão excluídos da garantia.

Se o comprador atuar como empresa ou profissional, poderão aplicar-se condições e prazos específicos, se aplicável, além dos estabelecidos na oferta/cotação ou contrato.

17. Reserva de propriedade (transferência de propriedade)

A propriedade dos produtos não será transferida para o cliente até que este efetue a compra. pagamento integral do montante correspondente nas condições acordadas. No entanto, o cliente será responsável pelo estado dos produtos a partir do momento da entrega.

18. Limitação de responsabilidade

A Empresa não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas derivadas do uso do produto, a menos que regulamentos obrigatórios estabeleçam o contrário.

O cliente é responsável por verificar a adequação do produto à sua utilização e pelo cumprimento das recomendações de segurança, montagem e manutenção, bem como das normas aplicáveis ​​ao local de instalação.

19. Proteção de dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD).

Informações completas sobre finalidades, bases de legitimidade, conservação, destinatários e exercício de direitos estão disponíveis no Política de Privacidade publicado neste site. Para qualquer dúvida relativa à proteção de dados, você pode escrever para equipe@singularwod.com indicando no assunto “Proteção de Dados”.

20. Legislação e jurisdição aplicáveis

Estes CGV são regidos pela legislação espanhola. Em caso de litígio, e salvo regulamentação obrigatória aplicável aos consumidores, as partes submeter-se-ão aos Tribunais e Tribunais correspondentes nos termos da lei.

21. Atualização do CGV

A Empresa poderá atualizar estas CGV a qualquer momento. A versão aplicável será a que estiver em vigor no momento da realização da encomenda ou da aceitação da oferta/orçamento, salvo se for necessária uma modificação por imperativo legal.