1. Período de garantia e escopo de uso

SINGULARWOD Espanha S.L. oferece um garantia comercial sobre seus produtos, nos seguintes termos e sem prejuízo da garantia legal de conformidade prevista na regulamentação em vigor:

• Uso privado: garantia comercial adicional de 2 anos a partir da data de entrega da mercadoria.
• Instalações de uso público ou profissional: garantia comercial de 1 ano a partir da data de entrega da mercadoria.

Esta garantia cobre defeitos de fabricação, desde que respeitadas as condições de uso, manutenção adequada e regulamentação aplicável.

A data de entrega será confirmada por nota de entrega assinada pelo comprador. O referido documento e/ou comprovante de compra, recibo, documento de transporte e/ou fatura deverá ser apresentado ao pessoal autorizado pela SINGULARWOD Espanha S.L.

2. Quadro jurídico aplicável

De acordo com a regulamentação em vigor sobre a protecção dos consumidores e utilizadores, em particular a Real Decreto-Lei 7/2021, que transpõe o Diretiva (UE) 2019/771, são estabelecidas as seguintes garantias legais mínimas, aplicáveis exclusivamente aos consumidores:

• Novos produtos: garantia legal mínima de 3 anos.
• Bens em segunda mão: garantia legal mínima de 1 ano.

Definição de consumidor (resumo):

• Pessoa física que atua com fins alheios aos seus fins comerciais, empresariais, comerciais ou profissionais.
• Estão excluídos desta definição aqueles que adquirem bens ou serviços para os integrar em processos de produção, transformação, comercialização ou fornecimento a terceiros.

Em nenhum caso estas condições de garantia comercial limitarão, excluirão ou substituirão os direitos reconhecidos ao consumidor pelas normas legais aplicáveis.

3. Cobertura da garantia

SINGULARWOD Espanha S.L. garante que seus produtos estão livres de defeitos de material e fabricação.

Para que a garantia seja válida será necessário que o valor total do contrato tenha sido pago.

A garantia cobre o reparo ou substituição gratuita do produto ou dos componentes reconhecidos como defeituosos por defeito de fabricação, a critério do serviço técnico autorizado.

4. Exclusões de garantia

Estão expressamente excluídos da garantia, em qualquer caso:

• Danos resultantes de acidentes, utilização indevida, negligência, falta de manutenção ou reparações não autorizadas.
• Use não de acordo com as instruções do produto.
• Conexões, modificações ou manutenções realizadas por pessoal não autorizado.
• Instalação incorreta, montagem inadequada ou utilização de consumíveis inadequados.
• Defeitos não atribuíveis a falhas de fabricação do produto ou de seus materiais.
• Quedas ou oscilações de tensão nas instalações onde o equipamento está localizado.
• Danos causados ​​pela colocação de produtos eletrônicos em ambientes úmidos ou com mudanças bruscas de temperatura.

Peças e elementos sujeitos a desgaste

Peças que, pela sua natureza ou utilização, estão sujeitas a desgaste, tais como:

• Cabos, correias, capas de esteira.
• Materiais incorporados, transmissores ou outros consumíveis.
• Vidros, luzes, lâmpadas e elementos similares.

Os efeitos derivados do uso normal, desgaste ou envelhecimento do produto também não estão cobertos.

5. Procedimento e custos associados

Quando as peças defeituosas não são enviadas para a oficina SINGULARWOD Espanha S.L., as despesas de deslocação do pessoal técnico serão suportadas pelo cliente.

Terminado o período de garantia comercial indicado nas Condições Gerais de Venda, qualquer intervenção técnica será faturada de acordo com as tarifas vigentes, incluindo, quando aplicável:

• Componentes substituídos.
• Trabalho.
• Deslocamento de pessoal técnico.
• Transporte de materiais.

6. Serviço técnico autorizado

SINGULARWOD Espanha S.L. não assumirá qualquer responsabilidade por defeitos ou danos resultantes de reparações ou tentativas de reparação realizadas por pessoal ou serviços técnicos não autorizados.

O cliente deverá sempre contactar o serviço técnico oficial da SINGULARWOD Espanha S.L. Qualquer intervenção de um serviço técnico não oficial resultará automaticamente na perda da garantia comercial.

7. Responsabilidade e limitações

Na medida permitida pela lei aplicável, SINGULARWOD Espanha S.L. não será responsável por danos diretos ou indiretos a pessoas, bens ou animais resultantes do não cumprimento das instruções de instalação, utilização ou manutenção indicadas em manuais, brochuras ou catálogos de produtos.

Salvo disposição legal obrigatória, o cliente não terá direito a indemnização por danos indiretos, lucros cessantes ou impossibilidade de utilização do produto, nem será assumida indemnização contra terceiros.