Garantía
1) Plazo de garantía y ámbito de uso
Uso particular: 2 años desde la entrega de la mercancía.
Instalaciones de uso público: 1 año desde la entrega de la mercancía.
La garantía cubre defectos de fabricación siempre que se respeten las condiciones de uso, mantenimiento correcto y la normativa aplicable.
La fecha de entrega se comprobará mediante albarán firmado por el comprador. Este documento y/o comprobante, recibo, documento de transporte y/o factura deberán mostrarse al personal autorizado por SINGULARWOD Spain S.L.
2) Marco legal aplicable
De acuerdo con la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, se establecen las siguientes garantías inalienables (aplicables exclusivamente a consumidores):
Bienes nuevos: no menos de tres años.
Bienes de segunda mano: no menos de un año.
Definición de consumidor (resumen):
Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional (según la Directiva del Parlamento Europeo).
Personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales bienes o servicios.
No son consumidores quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios para integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros (Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios).
3) Cobertura de la garantía
SINGULARWOD Spain S.L. garantiza que sus productos no presentan defectos de material ni de fabricación.
Para la validez de la garantía, debe estar abonado el total del importe del contrato.
La garantía cubre el reemplazo o reparación gratuita del producto o de sus componentes reconocidos como defectuosos por imperfecciones de fabricación.
4) Exclusiones de garantía
No quedan cubiertos, en ningún caso:
Accidentes, utilización inadecuada, defectos de mantenimiento, reparaciones no autorizadas, calamidad, negligencia o descuido.
Uso impropio o no conforme a las indicaciones del producto.
Conexiones, modificaciones o mantenimientos realizados por personal no autorizado.
Uso de productos de consumo no idóneos, ensamblaje impropio, instalación o mantenimiento erróneos.
Cualquier defecto o funcionamiento incorrecto no explicable por defectos de fabricación de la máquina y/o material.
Bajadas de tensión en edificios donde estén emplazadas las máquinas.
Defectos por ubicación de productos electrónicos en entornos húmedos y con cambios repentinos de temperatura.
Piezas y elementos sometidos a desgaste
No se aplica la garantía a partes sometidas a desgaste que, por su uso o naturaleza, puedan tener una vida útil inferior al plazo de garantía:
cables, materiales embutidos, correas, tapiz de cintas de correr, transmisores, etc.
Tampoco cubre las consecuencias del uso normal por desgaste o envejecimiento, ni cristales, luces o bombillas.
5) Procedimiento y costes asociados
Si las piezas defectuosas no se remiten al taller de SINGULARWOD Spain S.L., el coste del desplazamiento correrá a cargo del cliente.
Una vez vencido el término de garantía indicado en las Condiciones de Venta, la asistencia técnica se facturará incluyendo:
componentes reemplazados, mano de obra, desplazamiento del personal y transporte de materiales, según las tarifas vigentes de SINGULARWOD Spain S.L.
6) Servicio técnico autorizado
SINGULARWOD Spain S.L. no será responsable, total o parcialmente, de defectos o daños provocados por reparaciones o intentos de reparación realizados por técnicos no autorizados.
Debe dirigirse siempre al servicio de asistencia técnica oficial de SINGULARWOD Spain S.L.
La garantía pierde su validez si interviene un servicio técnico no oficial.
7) Responsabilidad y limitaciones
SINGULARWOD Spain S.L. declina toda responsabilidad por daños directos o indirectos a personas, cosas o animales derivados del incumplimiento de las normas indicadas en el manual de instrucciones, folletos o catálogos, especialmente las advertencias sobre instalación, mantenimiento y uso de la máquina.
El cliente no tendrá derecho a indemnización, ni siquiera por lucro cesante debido a la imposibilidad de uso de la máquina, ni se realizarán indemnizaciones a terceros.