1. Plazo de garantía y ámbito de uso

SINGULARWOD Spain S.L. ofrece una garantía comercial sobre sus productos, en los siguientes términos y sin perjuicio de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente:

• Uso particular: garantía comercial adicional de 2 años desde la fecha de entrega de la mercancía.
• Instalaciones de uso público o profesional: garantía comercial de 1 año desde la fecha de entrega de la mercancía.

Esta garantía cubre defectos de fabricación, siempre que se respeten las condiciones de uso, mantenimiento adecuado y la normativa aplicable.

La fecha de entrega se acreditará mediante albarán firmado por el comprador. Dicho documento y/o justificante de compra, recibo, documento de transporte y/o factura deberán ser presentados al personal autorizado por SINGULARWOD Spain S.L.

2. Marco legal aplicable

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto-ley 7/2021, que transpone la Directiva (UE) 2019/771, se establecen las siguientes garantías legales mínimas, aplicables exclusivamente a consumidores:

• Bienes nuevos: garantía legal mínima de 3 años.
• Bienes de segunda mano: garantía legal mínima de 1 año.

Definición de consumidor (resumen):

• Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Quedan excluidos de esta definición quienes adquieran bienes o servicios para integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.

En ningún caso las presentes condiciones de garantía comercial limitarán, excluirán o sustituirán los derechos reconocidos al consumidor por la normativa legal aplicable.

3. Cobertura de la garantía

SINGULARWOD Spain S.L. garantiza que sus productos están libres de defectos de material y de fabricación.

Para la validez de la garantía será necesario que el importe total del contrato haya sido abonado.

La garantía cubre la reparación o sustitución gratuita del producto o de aquellos componentes que sean reconocidos como defectuosos por defectos de fabricación, a criterio del servicio técnico autorizado.

4. Exclusiones de la garantía

Quedan expresamente excluidos de la garantía, en cualquier caso:

• Daños derivados de accidentes, uso indebido, negligencia, falta de mantenimiento o reparaciones no autorizadas.
• Uso no conforme a las instrucciones del producto.
• Conexiones, modificaciones o mantenimientos realizados por personal no autorizado.
• Instalación incorrecta, ensamblaje impropio o uso de consumibles no adecuados.
• Defectos no atribuibles a fallos de fabricación del producto o de sus materiales.
• Bajadas o fluctuaciones de tensión en las instalaciones donde se encuentren los equipos.
• Daños causados por la ubicación de productos electrónicos en entornos húmedos o con cambios bruscos de temperatura.

Piezas y elementos sometidos a desgaste

No quedan cubiertas por la garantía aquellas piezas que, por su naturaleza o uso, estén sometidas a desgaste, tales como:

• Cables, correas, tapices de cintas de correr.
• Materiales embutidos, transmisores u otros consumibles.
• Cristales, luces, bombillas y elementos similares.

Tampoco se cubren los efectos derivados del uso normal, desgaste o envejecimiento del producto.

5. Procedimiento y costes asociados

Cuando las piezas defectuosas no sean remitidas al taller de SINGULARWOD Spain S.L., los costes de desplazamiento del personal técnico correrán a cargo del cliente.

Una vez finalizado el periodo de garantía comercial indicado en las Condiciones Generales de Venta, cualquier intervención técnica será facturada conforme a las tarifas vigentes, incluyendo, en su caso:

• Componentes sustituidos.
• Mano de obra.
• Desplazamiento del personal técnico.
• Transporte de materiales.

6. Servicio técnico autorizado

SINGULARWOD Spain S.L. no asumirá responsabilidad alguna por defectos o daños derivados de reparaciones o intentos de reparación realizados por personal o servicios técnicos no autorizados.

El cliente deberá dirigirse siempre al servicio técnico oficial de SINGULARWOD Spain S.L. Cualquier intervención de un servicio técnico no oficial supondrá la pérdida automática de la garantía comercial.

7. Responsabilidad y limitaciones

En la medida permitida por la legislación aplicable, SINGULARWOD Spain S.L. no será responsable de daños directos o indirectos a personas, bienes o animales derivados del incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en manuales, folletos o catálogos del producto.

Salvo disposición legal imperativa, el cliente no tendrá derecho a indemnización por daños indirectos, lucro cesante o imposibilidad de uso del producto, ni se asumirán indemnizaciones frente a terceros.