Consegna di prodotti:

Thomas Wellness Group può informare il cliente, via e -mail, della data di partenza dei negozi dei nostri negozi e di contattare i dati della società di trasporto responsabile della consegna.

In caso di incidenza nella consegna, la società informerà adeguatamente e immediatamente il cliente.

Dal momento della cessione della merce e della consegna al cliente come concordato, la società non sarà responsabile per eventuali danni che la merce potrebbe subire.

Al momento della consegna, il cliente o il destinatario devono esibire un documento di identificazione al corriere, verificare lo stato apparente dei pacchetti e firmare e scrivere le osservazioni e le riserve apparenti (ad esempio, a causa della mancanza di pacchetti, danni o manipolazione nei prodotti o confezioni). Se l'Albarán è in formato cartaceo, il cliente deve richiedere una copia al corriere.

Qualsiasi reclamo relativo al danno deve essere comunicato per iscritto entro un periodo massimo di 24 ore dalla data di consegna al dipartimento del servizio clienti tramite e -mail: postventa@thomas.es

La società non risponde ai ritardi al di fuori della sua organizzazione, cause di forza maggiore o possibili scioperi di lavoro.

Modalità di consegna

La società offre consegna "porta a porta" tramite l'agenzia di trasporto. Il trasferimento al luogo di utilizzo, disimballare, ritiro e distruzione della confezione sono la responsabilità dei clienti. L'assemblaggio e il posizionamento saranno inclusi solo se appare nel budget approvato.

Il cliente può optare per il proprio mezzo di spedizione, rinunciando a quello offerto dalla società.

Spedizione a Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra

Informazioni relative a Dua e dogane:
Gli ordini per le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra sono soggetti alle procedure doganali locali.

Il DUA è il documento utilizzato per formalità doganali come esportazione, importazione o transito. Serve come base per la dichiarazione fiscale e contiene informazioni sulla merce, la sua origine, il valore e le tasse. La sua tariffa è applicata per spedizione.

Spese di spedizione:
Le spedizioni sono prive di 49,99 euro, ad eccezione delle Isole Canarie.

Modalità di spedizione disponibili per la Spagna e il Portogallo:

Spedizione standard con consegna all'interno dell'edificio:
La consegna sarà al piano terra o alla strada. Altre sedi devono essere validate dallo spot.
Qualsiasi consegna all'interno dell'edificio deve essere richiesta in anticipo ed è un costo aggiuntivo se non è stato precedentemente assunto.

Consegna di installazione:
Mettiamo a disposizione una squadra di operatori per muoversi, irragionevole, impostare e leggere l'attrezzatura acquisita. Possono anche ritirare e distruggere l'imballaggio.

Questo servizio ha un costo variabile aggiuntivo e richiede fotografie del sito di installazione, inviate dal client a team@thomas.es indicando il numero di offerta.

Il cliente deve confermare la data e l'ora di consegna e la persona responsabile per ricevere la merce, con almeno 72 ore di anticipo. Se la consegna non può essere effettuata, la società può richiedere le spese di stoccaggio.

*Questo servizio è disponibile solo in Spagna e Portogallo. Negli ordini internazionali, la società commette il trasporto all'indirizzo indicato solo se è stata assunta.

Diritto di ritiro e ritorno dei prodotti

Esercizio del diritto di ritiro

Il cliente può rinunciare al contratto entro 14 giorni di calendario senza la necessità di giustificazione, tranne nei prodotti fatti su misura o con colori speciali.

La scadenza inizia poiché il cliente (o una terza parte diversa dal vettore) acquisisce il possesso materiale della merce.

Per esercitare il diritto di ritiro, il cliente può:

Invia una lettera a Thomas Wellness Group S.L., Cl. Lanzarote, 13. Bajo B. 28703 - San Sebastián de Los Reyes (Madrid).

Scrivi alla posta postventa@thomas.es.

Il modello di modulo di ritiro incluso come Allegato I. di queste condizioni.

Conseguenze del ritiro:
Tutti i pagamenti effettuati, esclusi le spese di trasporto, che saranno assunti dal cliente verranno restituiti.

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale e con tutti i documenti e gli accessori. La scadenza per il ritorno è di 14 giorni da quando è stata comunicata la decisione di ritiro.

Il rimborso sarà effettuato con gli stessi mezzi di pagamento utilizzati. La società può trattenerlo fino a quando non ricevi e verifichi i prodotti.

Il cliente può anche annullare il proprio acquisto senza alcun costo se l'ordine non è stato ancora inviato.

I prodotti difettosi restituiscono:
In caso di difetto, il cliente deve contattare la società tramite Post -Sales@