1. Identification du vendeur

Marque déposée : SINGULARWOD ESPAGNE

Nom de l'entreprise : SINGULAR WOD ESPAGNE, S.L.

CAF : B86766938

Adresse : C/ Lanzarote, 13 - Bajo B, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid (Espagne)

Courriel de contact : équipe @singularwod.com

Service après-vente : postventa@thomas.es

2. Champ d'application et acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la souscription de produits et/ou services proposés par SINGULAR WOD ESPAGNE, S.L. (ci-après, la « Société ») à travers ses canaux de vente.

Le fait de passer commande ou d'accepter une offre/devis implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV par le client, qui déclare les avoir lues et comprises.

Toute condition particulière convenue avec le client (par exemple dans une offre ou un devis) ne prévaudra sur les présentes CGV que dans la mesure où elle la contredirait expressément et pour autant qu'elle soit énoncée par écrit.

3. Produits, disponibilité et informations

La Société vend du matériel, des équipements et des accessoires de sport. Les images, descriptions et spécifications sont fournies à titre indicatif uniquement. La Société se réserve le droit de modifier les références, finitions ou composants pour des raisons techniques ou de disponibilité, dans le respect des caractéristiques essentielles du produit.

La disponibilité peut varier. En cas de rupture de stock, la Société informera le client et proposera des alternatives ou, le cas échéant, l'annulation totale ou partielle de la commande.

4. Prix, taxes et dépenses

Les prix sont indiqués en euros (€). Sauf indication expresse, les prix incluent les taxes applicables (TVA) sur les opérations vers l'Espagne continentale et les îles Baléares. Pour les expéditions vers des territoires bénéficiant d'un régime fiscal particulier (par exemple les îles Canaries, Ceuta et Melilla), des particularités fiscales et douanières peuvent s'appliquer.

Les prix ne comprennent pas, sauf indication expresse, les frais de transport, d'installation, de retrait des emballages ou autres prestations complémentaires, qui seront détaillées dans la commande, le panier ou le devis.

La Société peut corriger des erreurs typographiques ou évidentes dans les prix ou les descriptions. Si l'erreur affecte une commande déjà passée, le client sera informé de confirmer ou d'annuler la commande sans frais.

5. Processus d'achat et de formalisation

Le contrat sera réputé formalisé lorsque le client recevra la confirmation de la commande ou lorsqu'il acceptera par écrit une offre/devis émis par la Société.

Il appartient au client de fournir des données correctes (adresse, contact, NIF/CIF le cas échéant) et de les tenir à jour. Tout coût dérivé d'erreurs imputables au client pourra être répercuté.

6. Modes de paiement et de facturation

Les modes de paiement disponibles seront affichés lors du processus d'achat ou dans l'offre/devis. La Société peut rejeter les commandes si elle détecte des indications raisonnables de fraude ou d'utilisation non autorisée.

En cas de paiement par financement, leasing ou location, la commande/devis ne sera considéré comme accepté qu'après approbation de l'institution financière.

Si le client demande une facture, il doit fournir les informations fiscales nécessaires. L'émission et l'envoi de la facture seront effectués par les moyens autorisés par la Société.

En cas de non-paiement, les intérêts de retard légaux pourront être appliqués, ainsi que les frais de gestion et de recouvrement qui doivent être engagés pour recouvrer les sommes impayées.

7. Modification ou annulation de commandes (offres/devis)

Pour les commandes gérées par offre/devis, le client peut demander des modifications ou une annulation totale ou partielle jusqu'à 20 jours ouvrables avant la date de livraison prévue, sauf pour les produits réalisés sur mesure ou avec des couleurs particulières, auquel cas la Société se réserve le droit d'accepter ou de refuser la demande.

Si la Société n'accepte pas la modification par écrit dans le délai 10 jours suite à la demande, celle-ci sera réputée refusée, maintenant ainsi la validité du contrat dans ses termes initiaux.

En cas d'annulation demandée avec un préavis moindre, la Société peut facturer jusqu'à un 20% du montant total de la commande à titre de dédommagement des procédures, de la manutention et du matériel utilisé pour l'expédition.

8. Expédition et livraison des produits

La Société pourra informer le client, par email, de la date de départ de la commande de l'entrepôt et des coordonnées de la société de transport en charge de la livraison.

En cas d'incident lors de la livraison, la Société en informera le client de manière adéquate et immédiate.

A partir du moment où les marchandises sont mises à disposition et livrées au client comme convenu, la Société ne sera pas responsable des dommages que pourraient subir les marchandises.

Au moment de la livraison, le client ou le destinataire doit présenter une pièce d'identité au transporteur, vérifier l'état apparent des colis et signer et noter sur le bon de livraison toutes observations et réserves apparentes (par exemple colis manquants, avaries ou altérations de produits ou d'emballages). Si le bon de livraison est au format papier, le client doit en demander une copie au transporteur.

Toute réclamation liée à des dommages doit être communiquée par écrit dans un délai maximum de 24 heures à compter de la date de livraison, au service client par email : postventa@thomas.es.

La Société n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté, des causes de force majeure ou d'éventuelles grèves.

9. Modalités de livraison

La Société propose une livraison « porte à porte » via une agence de transport. Le transfert sur le lieu d'utilisation, le déballage, l'enlèvement et la destruction de l'emballage sont à la charge du client. L'assemblage et le placement ne seront inclus que s'ils apparaissent dans le budget approuvé ou dans le service contracté.

Le client peut choisir son propre mode d'expédition, en renonçant à celui proposé par la Société. Dans ce cas, la Société sera exonérée de toute responsabilité pour les dommages, pertes ou retards imputables au transporteur choisi par le client.

10. Expéditions vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre (DUA et douanes)

Les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre ou autres destinations avec procédures douanières sont soumises aux formalités locales.

Le DUA C'est le document utilisé pour les formalités douanières telles que l'exportation, l'importation ou le transit. Il sert de base à la déclaration fiscale et contient des informations sur la marchandise, son origine, sa valeur et ses taxes. Votre tarif est appliqué par expédition.

Les frais et/ou démarches douanières, taxes locales, frais ou dépenses dérivés du dédouanement pourront être assumés par le client, sauf indication contraire expresse dans la commande ou le devis.

11. Frais d'expédition

La livraison est gratuite à partir de 49,99 €, à l'exception des îles Canaries (et autres destinations où des conditions spécifiques sont indiquées).

Dans les commandes présentant des caractéristiques particulières (gros volume, poids élevé, destination unique ou services supplémentaires), les frais peuvent varier et seront indiqués avant de finaliser l'achat ou dans le devis.

12. Promotions et coupons

Remarque importante : bons de réduction et codes promotionnels Ils ne sont pas cumulables aux produits pour lesquels des réductions sont déjà appliquées, sauf indication contraire expresse.

La Société se réserve le droit d'annuler les coupons utilisés frauduleusement ou contrairement à ses conditions, en informant le client et en lui proposant, le cas échéant, une confirmation de commande sans coupon ou une annulation sans frais.

13. Droit de rétractation (consommateurs et utilisateurs)

Si le client est un consommateur ou un utilisateur, il peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification, sauf dans les produits fabriqués sur mesure ou avec des couleurs spéciales.

Le délai court à compter du moment où le client (ou un tiers autre que le transporteur) prend physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le client peut :

• Envoyez une lettre à GROUPE THOMAS WELLNESS S.L., cl. Lanzarote, 13. Bajo B. 28703 – Saint-Sébastien de los Reyes (Madrid).
• Écrire à l'e-mail postventa@thomas.es.

Le modèle de formulaire de rétractation inclus peut être utilisé comme Annexe I (s'il a été publié avec ces CGV).

14. Conséquences du retrait

Tous les paiements effectués pour le produit seront remboursés, à l'exclusion des frais de transport, qui seront assumés par le client, sauf indication contraire légale ou contractuelle.

Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous les documents et accessoires. La date limite pour le retourner est 14 jours puisque la décision de se retirer a été communiquée.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé. La Société peut retenir le remboursement jusqu'à réception et vérification des produits.

Le client peut également annuler son achat sans frais si la commande n'a pas encore été expédiée.

15. Retours de produits défectueux

En cas de défaut, le client doit contacter la Société via postventa@thomas.es, indiquant le numéro de commande, le produit concerné, la description du problème et, si possible, des photographies ou des vidéos.

La Société indiquera la procédure de collecte, de réparation, de remplacement ou de remboursement, selon le cas et conformément à la réglementation applicable.

16. Garantie légale (Espagne)

Les produits vendus aux consommateurs ont le garantie légale de conformité prévu par la réglementation espagnole en vigueur. En cas de défaut de conformité, le consommateur pourra demander la réparation ou le remplacement, et à défaut, une réduction du prix ou la résiliation du contrat, conformément à la loi.

Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de chocs, d'une mauvaise manipulation, d'une installation non autorisée, d'un entretien insuffisant ou de l'usure normale sont exclus de la garantie.

Si l'acheteur agit en qualité de société ou de professionnel, des conditions et délais spécifiques peuvent s'appliquer, le cas échéant, à ceux établis dans l'offre/devis ou le contrat.

17. Réserve de propriété (transfert de propriété)

La propriété des produits ne sera transférée au client qu'une fois que celui-ci aura effectué l'achat. paiement intégral du montant correspondant dans les conditions convenues. Toutefois, le client sera responsable de l’état des produits dès la livraison.

18. Limitation de responsabilité

La Société ne sera pas responsable des dommages indirects, des pertes de profits ou des pertes découlant de l'utilisation du produit, sauf disposition contraire des réglementations impératives.

Il appartient au client de vérifier l'adéquation du produit à son usage et de respecter les recommandations de sécurité, de montage et d'entretien, ainsi que la réglementation applicable au lieu d'installation.

19. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles sera effectué conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD).

Des informations complètes sur les finalités, les bases de légitimité, la conservation, les destinataires et l'exercice des droits sont disponibles dans le Politique de confidentialité publié sur ce site. Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez écrire à équipe @singularwod.com en indiquant dans le sujet « Protection des données ».

20. Législation applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, et sauf réglementation impérative applicable aux consommateurs, les parties se soumettront aux Cours et Tribunaux correspondants conformément à la loi.

21. Mise à jour des CGV

La Société peut mettre à jour les présentes CGV à tout moment. La version applicable sera celle en vigueur au moment de la passation de la commande ou de l’acceptation de l’offre/devis, sauf modification devant être appliquée en raison d’un impératif légal.