1. Durée de garantie et domaine d'utilisation

SINGULARWOD Espagne S.L. propose un garantie commerciale sur ses produits, dans les termes suivants et sans préjudice de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation en vigueur:

• Usage privé : garantie commerciale supplémentaire de 2 ans à compter de la date de livraison de la marchandise.
• Équipements à usage public ou professionnel : garantie commerciale de 1 an à compter de la date de livraison de la marchandise.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication, à condition que les conditions d'utilisation, de bon entretien et la réglementation applicable soient respectées.

La date de livraison sera confirmée par un bon de livraison signé par l'acheteur. Ce document et/ou preuve d'achat, reçu, document de transport et/ou facture doivent être présentés au personnel habilité par SINGULARWOD Espagne S.L.

2. Cadre juridique applicable

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, notamment la Décret-loi royal 7/2021, qui transpose le Directive (UE) 2019/771, les garanties légales minimales suivantes sont établies, applicables exclusivement aux consommateurs :

• Nouveaux biens : garantie légale minimale de 3 ans.
• Biens d'occasion : garantie légale minimale de 1 an.

Définition de consommateur (résumé) :

• Personne physique qui agit à des fins autres que son activité commerciale, son métier ou sa profession.
• Sont exclus de cette définition ceux qui acquièrent des biens ou des services pour les intégrer dans des processus de production, de transformation, de commercialisation ou de fourniture à des tiers.

En aucun cas les présentes conditions de garantie commerciale ne limiteront, n'excluront ou ne remplaceront les droits reconnus au consommateur par la réglementation légale applicable.

3. Couverture de la garantie

SINGULARWOD Espagne S.L. garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication.

Pour que la garantie soit valable, il faudra que le montant total du contrat ait été payé.

La garantie couvre le réparation ou remplacement gratuit du produit ou des composants reconnus défectueux en raison de défauts de fabrication, à la discrétion du service technique agréé.

4. Exclusions de garantie

Sont expressément exclus de la garantie, en tout état de cause :

• Dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un manque d'entretien ou de réparations non autorisées.
• Utilisation non conforme aux instructions du produit.
• Connexions, modifications ou maintenance effectuées par du personnel non autorisé.
• Mauvaise installation, mauvais assemblage ou utilisation de consommables inadaptés.
• Défauts non imputables à des défauts de fabrication du produit ou de ses matériaux.
• Chutes ou fluctuations de tension dans les installations où se trouve l'équipement.
• Dommages causés par le placement de produits électroniques dans des environnements humides ou par des changements brusques de température.

Pièces et éléments sujets à l'usure

Pièces qui, de par leur nature ou leur utilisation, sont sujettes à l'usure, telles que :

• Câbles, sangles, housses de tapis roulant.
• Matériaux embarqués, émetteurs ou autres consommables.
• Verre, luminaires, ampoules et éléments similaires.

Les effets dérivés de l'utilisation normale, de l'usure ou du vieillissement du produit ne sont pas non plus couverts.

5. Procédure et coûts associés

Lorsque les pièces défectueuses ne sont pas envoyées à l'atelier SINGULARWOD Espagne S.L., les frais de déplacement du personnel technique seront à la charge du client.

Une fois expirée la période de garantie commerciale indiquée dans les Conditions Générales de Vente, toute intervention technique sera facturée selon les tarifs en vigueur comprenant, le cas échéant :

• Composants remplacés.
• Travail.
• Déplacement du personnel technique.
• Transport de matériaux.

6. Service technique agréé

SINGULARWOD Espagne S.L. n'assumera aucune responsabilité pour les défauts ou dommages résultant de réparations ou de tentatives de réparation effectuées par du personnel ou des services techniques non autorisés.

Le client doit toujours contacter le service technique officiel de SINGULARWOD Espagne S.L. Toute intervention d'un service technique non officiel entraînera automatiquement la perte de la garantie commerciale.

7. Responsabilité et limitations

Dans la mesure permise par la loi applicable, SINGULARWOD Espagne S.L. ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects aux personnes, aux biens ou aux animaux résultant du non-respect des instructions d'installation, d'utilisation ou d'entretien indiquées dans les manuels, brochures ou catalogues de produits.

Sauf dispositions légales impératives, le client n'aura pas droit à une indemnisation pour les dommages indirects, la perte de profits ou l'impossibilité d'utiliser le produit, et aucune indemnisation ne sera assumée à l'encontre de tiers.