Conditions de service

Termes

Portée de l'application et de l'entrée en vigueur:

Ces conditions de vente générales sont applicables depuis le 20 novembre 2023.

Tout contrat de SINGULARWOD Espagne S.L. (ci-après «Société») pour la fourniture de biens et services sera soumis à ces conditions. Le client accepte et soumet à partir de ce moment à ces conditions générales, qu'il déclare connaître et a été mise à disposition au moment de la confirmation de l'offre. Tout accord entre les parties qui diffère ou ne sont pas collectés dans ce document nécessiteront une acceptation expresse et écrite, indiquant quelles conditions sont sans effet.

Acceptation:

Cette offre doit être acceptée par écrit par le client ou son représentant légal et dans son intégralité, ce qui signifie pour le client une offre d'achat entreprise et irrévocable.

Prix:

L'offre appliquera le prix de liste actuel à l'époque. Les prix n'incluent pas le transport ou l'installation. La quantité de transport varie en fonction des dimensions, du poids et de la destination. Les coûts supplémentaires tels que les douanes ou la manipulation en dehors du niveau du sol seront supposés par le client. Les remises ne sont pas cumulatives, appliquant les plus bénéfiques au moment de l'achat. La société peut modifier les prix des variations des coûts ou des retards en dehors de leur responsabilité.

Conditions et mode de paiement:

Le terme convenu et le mode de paiement sont essentiels au contrat. Pour les paiements par le financement, la location ou la location, l'approbation de l'entité financière est requise.

Tous les documents contractuels doivent être envoyés à SINGULARWOD Espagne S.L. Avec le certificat de réception signé lors de la réception du matériel. En cas de défaut, les intérêts d'intérêts et les frais de recouvrement seront appliqués.

Accumulation de réduction:

Les remises et les promotions ne sont pas cumulatives, sauf indication opposée. La remise la plus bénéfique sera appliquée.

Variation de commande ou annulation:

La variation ou l'annulation de la commande peut être demandée jusqu'à 20 jours ouvrables avant la date de livraison prévue, à l'exception des produits personnalisés. La Société se réserve le droit d'accepter ou de rejeter cette demande.

S'il n'y a pas de réponse écrite dans 10 jours, elle sera comprise comme négative. Les annulations tardives peuvent avoir un supplément de 20% du montant de la commande.

Livraison de produits:

Le client sera informé par e-mail à la date de départ et aux données du transporteur. L'entreprise n'est pas responsable des dommages après la livraison. Le client doit examiner l'état de la marchandise en le recevant et noter toute observation dans l'Albarán.

Les réclamations de dommages doivent être communiquées dans les 24 heures au courrier postventa@thomas.es.

Modalités de livraison:

La livraison standard est «porte à porte». Le déballage, le transfert interne et l'assemblage ne sont pas inclus, sauf qu'il est embauché à part.

Le client peut utiliser son propre transport si vous le souhaitez.

Modalités d'expédition pour l'Espagne et le Portugal:

Expédition standard avec livraison à l'intérieur du bâtiment:

Les livraisons ordinaires sont effectuées au niveau de la rue. Vous livrez dans le bâtiment nécessite une coordination préalable et peut signifier des coûts supplémentaires.

Livraison d'installation:

Comprend le transfert, le déballage, l'assemblage et le retrait de l'emballage. Il s'agit d'un service supplémentaire qui nécessite des photographies du lieu d'installation. Le client doit informer des accès et confirmer le jour et l'heure 72h à l'avance.

Disponible uniquement pour l'Espagne et le Portugal. Pour les commandes internationales, les transports couvrent jusqu'à l'adresse indiquée, si elle a été embauchée.

Droit de retrait et retour:

Exercice de droit:

Le client peut abandonner dans les 14 jours civils, à l'exception des produits personnalisés. La communication doit être effectuée par écrit à la direction de l'entreprise ou par e-mail à postventa@thomas.es.

Vous pouvez également utiliser la forme de retrait de l'annexe I.

Conséquences de l'exercice:

Les paiements seront remboursés, à l'exception des dépenses supplémentaires. Les produits doivent être retournés en parfait état avec l'emballage et la documentation d'origine, dans un maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement. L'entreprise peut la conserver jusqu'à l'examen des produits.

Si la commande n'a pas été envoyée, elle peut être annulée sans frais.

Retours pour les produits défectueux:

Vous devez immédiatement communiquer avec le courrier postventa@thomas.es Avec des détails et des photos. Un messager sera envoyé pour collecter le produit. Il sera évalué et confirmé par e-mail s'il procède à la substitution ou au remboursement dans un maximum de 14 jours.

Si le produit a de réels défauts, le remboursement sera complet par le même moyen de paiement.

Transfert de domaine:

La propriété des produits n'est transférée que lorsque le paiement total est effectué. Le client est responsable de l'état du produit depuis sa livraison.