Livraison de produits:

SINGULARWOD S.L., vous pouvez informer le client, par e-mail, de la date de départ de nos magasins de magasins et des données de contact de la société de transport qui livreront.

S'il y a une incidence dans la livraison des produits, la société informerait adéquatement et immédiatement le client. 

À partir du moment de l'élimination des marchandises et de la livraison au client, comme convenu, la société ne sera pas responsable des dommages que la marchandise pourrait subir.

Au moment de la livraison du produit, le client ou le récepteur doit présenter un document d'identification au transporteur, vérifier l'état apparent des forfaits et signe et noter dans la livraison Albar (dans le format présenté par le transporteur) les observations et apparentes Réserves à ce moment-là (par exemple, en raison du manque de colis ou de dommages apparents ou de manipulation dans les produits ou les emballages). Si l'Albarán sera en format papier, le client doit demander une copie de l'Alparan au transporteur.

Toute réclamation liée aux dommages à la marchandise doit être communiquée par écrit dans un délai maximum de 24 heures à compter de la date de livraison au service du service à la clientèle, via le lien: Service technique

De même, la société ne répond pas aux retards qui ne dépendent pas de sa propre organisation et ne répondent pas aux causes de la force majeure ou aux grèves de travail possibles.

Modalités de livraison.

La société offre la possibilité de tous ses clients de livrer sa commande de «porte à porte» par le biais d'une agence de transport. Avec cette modalité de livraison, le transfert de produits dans les lieux destinés à leur utilisation, ainsi que les troubles, le retrait et la destruction du matériel d'emballage, sont en raison du client. L'assemblage et le placement du matériau dans l'espace pour son utilisation, à l'exception de l'approbation de l'élément d'installation, reflété dans le budget lui-même. 

Si vous le souhaitez, le client peut choisir son propre support d'expédition, en retirant le mode d'expédition offert par l'entreprise. 

Modalités d'expédition disponibles pour l'Espagne et le Portugal:

Expédition standard avec livraison à l'intérieur du bâtiment:

Les expéditions ordinaires seront livrées dans l'usine, la porte de la rue ou le niveau 0; Par conséquent, tout autre emplacement de livraison sera validé par la publicité.

Toute livraison qui doit être effectuée à l'intérieur d'un bâtiment doit être demandée à l'avance, car elle doit être coordonnée avec l'agence de transport pour avoir le personnel nécessaire et les moyens, qui assumera un coût supplémentaire, mais a été préalablement embauché.

Livraison d'installation:

Nous avons mis à la disposition d'une équipe d'opérateurs (à déterminer dans chaque cas) pour transférer, déballer, monter et manipuler tout l'équipement acquis, afin qu'ils soient placés et prêts à l'emploi dans l'endroit qui nous indique. À la demande du client, cet équipement sera également chargé de retirer tout le matériel d'emballage et de les détruire selon.

Ce service implique un coût supplémentaire qui variera en fonction de chaque cas, des photographies de l'endroit où la livraison et l'installation seront effectuées, qui devront être envoyées par l'acheteur à l'entreprise. Il est important qu'avant d'accepter l'offre, envisagez l'accès à son installation (escaliers, portes, accès aux véhicules, étapes de voitures interdites, voyages d'accès difficiles à l'endroit où les produits seront installés, etc.), et ces informations doivent être communiquées à la société par le biais d'un e-mail envoyé à sa publicité, en s'adressant à ce lien. Après vente Indiquant le numéro d'offre, afin d'éviter toute difficulté pendant la livraison, ainsi que d'éviter les coûts supplémentaires. 

Le client doit confirmer avec la société le jour et l'heure de livraison, ainsi que la personne responsable de la réception de la marchandise, tous par écrit, avec un minimum avant 72 heures. Dans le cas où le client communique à la société l'impossibilité de livrer et d'installation dans l'ensemble et les délais, la société se réserve le droit de réclamer le client

dépenses de stockage des produits jusqu'à la livraison finale.

* La modalité de livraison décrite dans cette section ne sera disponible qu'en Espagne et au Portugal. Dans les commandes internationales, la société s'engage uniquement à reprendre le transport de la livraison des produits, à l'adresse que le client a indiqué dans la commande, tant qu'elle a été embauchée avec la société.

Droit de retrait et retour des produits.

Exercice du droit de sevrage

Le client aura le droit de se retirer de ce contrat dans les 14 jours civils sans justification, sauf dans les produits personnalisés ou avec des couleurs spéciales, dans lesquelles la société se réserve le droit d'accepter ou de rejeter cette demande. 

La période de retrait expirera à 14 jours civils à compter du jour où vous ou un troisième pour vous indiqué, à part le transporteur, a acquis la possession importante des marchandises.

Pour exercer le droit de retrait, le client doit exercer certaines des options suivantes:

Communiquer par écrit à l'entrepriseSINGULARWOD S.L., à la Direction Cl.

Écrivez au service client un e-mail en cliquant sur ce lien: Après vente Communiquer votre décision de vous retirer du contrat par le biais d'une déclaration sans équivoque.

Le modèle de formulaire de retrait qui comprend des conditions telles que Annexe I.. 

Conséquences de l'exercice du droit.

En cas de retrait par le client, nous retournerons tous les paiements reçus par vous par le produit acheté, à l'exception des dépenses supplémentaires qui auraient pu être causées. En ce sens, les coûts de transport seront gérés et supposés par le client. 

Pour réaliser la période de retrait, il suffit que la communication liée à l'exercice pour sa partie de ce droit soit envoyée avant la période correspondante de 14 jours civils à compter du jour où la possession importante des produits achetés a été acquise. 

Les articles doivent être retournés en parfait état et avec l'emballage d'origine, ainsi que la facture d'achat, les instructions et d'autres documents ou accessoires qui l'accompagnent à l'époque; Dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours civils à compter de la date à laquelle son retrait du contrat du contrat communique. Cette période sera considérée comme remplie si le retour est effectué avant la fin de cette période. 

Ce remboursement sera effectué en utilisant le même support de paiement utilisé par vous pour la transaction initiale. Cependant, la société se réserve le droit de vérifier le statut des marchandises, en mesure de conserver le remboursement jusqu'à ce qu'ils aient reçu et vérifié.

De la même manière, le client peut annuler son achat sans cela impliquer un coût si la commande n'avait pas encore été envoyée.

Les produits défectueux reviennent.

Dans le cas où vous considérez que le produit acheté ne se conforme pas à ce qui est stipulé dans le contrat, vous devez nous contacter immédiatement, facilitant les données du produit, ainsi que les dommages que vous souffrez, en abordant ce lien: Après vente où nous vous dirons comment procéder. 

Le produit peut être retourné en le livrant à un messager que nous enverrons à votre maison lors de la demande de la collection. De cette façon, nous allons examiner attentivement le produit retourné et communiquer par e-mail dans un délai raisonnable s'il continue (le cas échéant) le remboursement ou le remplacement de celui-ci. 

Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous envoyons un e-mail confirmant notre conformité, pour rembourser ou remplacer le produit anormal. 

Les montants payés par les produits retournés en raison de certains tare ou défaut, lorsqu'ils existent vraiment, seront entièrement remboursés. Le retour sera effectué au même moyen de paiement qui a été utilisé pour payer l'achat.