SINGULARWOD kann den Kunden per E-Mail über das Abfahrtsdatum der Bestellung aus unseren Lagern und die Kontaktinformationen des für die Lieferung zuständigen Transportunternehmens informieren.

Sollte es bei der Lieferung zu Zwischenfällen kommen, wird das Unternehmen den Kunden angemessen und unverzüglich informieren.

Ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung und Lieferung der Ware an den Kunden wie vereinbart übernimmt das Unternehmen keine Haftung für eventuelle Schäden an der Ware.

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde oder Empfänger dem Spediteur einen Ausweis vorlegen, den offensichtlichen Zustand der Pakete überprüfen und alle Bemerkungen und offensichtlichen Vorbehalte (z. B. aufgrund fehlender Pakete, Beschädigung oder Manipulation von Produkten oder Verpackungen) unterschreiben und auf dem Lieferschein vermerken. Liegt der Lieferschein in Papierform vor, muss der Kunde beim Spediteur eine Kopie anfordern.

Jeder Schadensersatzanspruch muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach dem Lieferdatum schriftlich per E-Mail an den Kundendienst gerichtet werden: postventa@thomas.es

Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, die auf höhere Gewalt oder mögliche Arbeitsstreiks zurückzuführen sind.

Liefermodalitäten

Das Unternehmen bietet „Tür-zu-Tür“-Lieferungen über ein Transportunternehmen an. Die Übergabe an den Verwendungsort, das Auspacken, Entfernen und Vernichten der Verpackung obliegt dem Kunden. Montage und Platzierung werden nur berücksichtigt, wenn sie im genehmigten Budget enthalten sind.

Der Kunde kann seine Versandart selbst wählen und auf die vom Unternehmen angebotene verzichten.

Sendungen an Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra

INFORMATIONEN ZU DUA UND ZOLL:

Bestellungen bestimmt für Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra Sie unterliegen den örtlichen Zollverfahren.

Das DUA ist das Dokument, das für Zollformalitäten wie Export, Import oder Transit verwendet wird. Es dient als Grundlage für die Steuererklärung und enthält Informationen über die Ware, deren Herkunft, Wert und Steuern. Ihr Tarif gilt pro Sendung.

VERSANDKOSTEN:

Ab 99,99 Euro ist der Versand kostenfrei, außer auf die Kanarischen Inseln.

Verfügbare Versandmethoden für Spanien und Portugal:

Standardversand mit Lieferung innerhalb des Gebäudes:
Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss oder auf Straßenniveau. Andere Standorte müssen vom Verkäufer bestätigt werden. Jede Lieferung innerhalb des Gebäudes muss im Voraus angefragt werden und ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, wenn sie nicht vorher vereinbart wurde.

Lieferung mit Montage:

Wir stellen Ihnen ein Team von Bedienern zur Verfügung, die die gekauften Geräte transportieren, auspacken, montieren und bereithalten. Sie dürfen auch die Verpackung entfernen und zerstören.

Dieser Service ist mit variablen Zusatzkosten verbunden und erfordert Fotos des Installationsortes, die vom Kunden an gesendet werden team@thomas.es unter Angabe der Angebotsnummer.

Der Kunde muss den Liefertermin und die Lieferzeit sowie die Person, die für den Empfang der Ware verantwortlich ist, mindestens 72 Stunden im Voraus bestätigen. Sollte die Lieferung nicht möglich sein, kann das Unternehmen Lagerkosten geltend machen.

*Dieser Service ist nur in Spanien und Portugal verfügbar. Bei internationalen Bestellungen übernimmt das Unternehmen den Transport an die angegebene Adresse nur, wenn dies vertraglich vereinbart wurde.

Widerrufs- und Rückgaberecht der Produkte

Ausübung des Widerrufsrechts

Der Kunde kann innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, außer bei Maßanfertigungen oder Sonderfarben.

Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, in dem der Kunde (oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz der Ware erlangt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde:

• Senden Sie einen Brief an THOMAS WELLNESS GROUP S.L., Cl. Lanzarote, 13. Bajo B. 28703 – San Sebastián de los Reyes (Madrid).
• Schreiben Sie an eine E-Mail postventa@thomas.es.

Dafür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden Anhang I dieser Bedingungen.

Folgen des Widerrufs:

Alle geleisteten Zahlungen werden zurückerstattet, mit Ausnahme der Transportkosten, die vom Kunden übernommen werden.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen Dokumenten und Zubehörteilen zurückgesandt werden. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Mitteilung der Rücktrittsentscheidung.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie zuvor. Das Unternehmen kann es bis zum Erhalt und der Überprüfung der Produkte aufbewahren.

Der Kunde kann seinen Kauf auch dann kostenfrei stornieren, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Rücksendungen defekter Produkte:

Im Falle eines Mangels muss der Kunde das Unternehmen über kontaktieren After-Sales@