Entrega de produtos:

SINGULARWOD S.L., você pode informar o cliente, por e -mail, a data de partida de nossas lojas e os dados de contato da empresa de transporte que entregarão.

Se houver alguma incidência na entrega dos produtos, a empresa informaria adequadamente e imediatamente o cliente. 

Desde o momento da disposição dos bens e entrega ao cliente, conforme acordado, a Companhia não será responsável por nenhum dano que a mercadoria possa sofrer.

No momento da entrega do produto, o cliente ou o destinatário devem exibir um documento de identificação para a transportadora, verificar o estado aparente dos pacotes e assinar e anotar o albar de entrega (no formato apresentado pelo transportador) as observações e aparentes Reservas naquele momento (por exemplo, devido à falta de pacotes ou danos aparentes ou manipulação em produtos ou embalagens). Se o Albarán estiver em formato em papel, o cliente deverá solicitar uma cópia do Alparan à transportadora.

Qualquer reclamação relacionada a danos à mercadoria deve ser comunicada por escrito dentro de um período máximo de 24 horas a partir da data de entrega, ao departamento de atendimento ao cliente, através do link: Serviço técnico

Da mesma forma, a sociedade não responde a atrasos que não dependem de sua própria organização e não respondem às causas da força maior ou ao possível trabalho de trabalho.

Modalidades de entrega.

A empresa oferece a possibilidade de todos os seus clientes para entregar sua ordem de "porta a porta" através de uma agência de transporte. Com essa modalidade de entrega, a transferência de produtos para os locais destinados a seu uso, bem como a agitação, a retirada e a destruição do material de embalagem, estão em conta do cliente. A montagem e a colocação do material também não estão no espaço para seu uso, exceto a aprovação do item de instalação, refletida no próprio orçamento. 

Se desejar, o cliente pode escolher seu próprio meio de remessa, retirando o modo de remessa oferecido pela empresa. 

Modalidades de envio disponíveis para a Espanha e Portugal:

Envio padrão com entrega dentro do edifício:

As remessas ordinárias serão entregues na planta, porta da rua ou nível 0; Portanto, qualquer outro local de entrega será validado pelo comercial.

Qualquer entrega que deve ser feita dentro de um edifício deve ser solicitada com antecedência, pois deve ser coordenada com a agência de transporte para ter o pessoal necessário e os meios, o que assumirá um custo adicional, mas foi contratado anteriormente.

Entrega de instalação:

Colocamos disponível para uma equipe de operadores (a serem determinados em cada caso) para transferir, desembalar, montar e manipular todo o equipamento adquirido, para que eles sejam colocados e prontos para uso no local que nos indica. A pedido do cliente, este equipamento também será responsável por remover todo o material da embalagem e destruí -lo conforme apropriado.

Este serviço envolve um custo extra que variará de acordo com cada caso, fotografias do local onde a entrega e a instalação serão feitas, que terão que ser enviadas pelo comprador para a empresa. É importante que, antes de aceitar a oferta, considere o acesso à sua instalação (escada, portas, acesso ao veículo, etapas proibidas de carruagens, viagens de acesso difícil para o local onde os produtos serão instalados etc.), e essas informações devem ser comunicadas à sociedade por meio de um email enviado ao seu comercial, abordando este link. Pós-venda Indicando o número da oferta, a fim de evitar qualquer dificuldade durante a entrega, bem como evitar custos adicionais. 

O cliente deve confirmar com a sociedade o dia e a hora da entrega, bem como a pessoa responsável por receber a mercadoria, tudo por escrito, com um mínimo de 72 horas. No caso de o cliente comunicar à sociedade a impossibilidade de entregar e instalar no conjunto e no tempo, a empresa se reserva o direito de reivindicar o cliente

Despesas de armazenamento de produtos até a entrega final.

*A modalidade de entrega descrita nesta seção estará disponível apenas na Espanha e em Portugal. Nas ordens internacionais, a Companhia só se compromete a assumir o transporte da entrega dos produtos, para o endereço que o cliente indicou na ordem, desde que tenha sido contratado com a empresa.

Direito de retirada e devolução de produtos.

Exercício do direito de retirada

O cliente terá o direito de retirar -se deste contrato dentro de 14 dias calendários sem justificação, exceto em produtos personalizados ou com cores especiais, nas quais a empresa se reserva o direito de aceitar ou rejeitar essa solicitação. 

O período de retirada expirará em 14 dias do dia a partir do dia em que você ou um terceiro para você indicou, além da transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias.

Para exercer o direito de retirada, o cliente deve exercer algumas das seguintes opções:

Comunicar por escrito à empresaSINGULARWOD S.L., para a Diretoria Cl.

Escreva para o atendimento ao cliente um e -mail clicando neste link: Pós-venda comunicar sua decisão de retirar do contrato através de uma declaração inequívoca.

O modelo de formulário de retirada que inclui condições como Anexo I.. 

Conseqüências do exercício da lei.

Em caso de retirada pelo cliente, retornaremos todos os pagamentos recebidos pelo produto adquirido, com exceção das despesas adicionais que poderiam ter sido causadas. Nesse sentido, os custos de transporte serão gerenciados e assumidos pelo cliente. 

Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação relacionada ao exercício por parte desse direito seja enviada antes do período correspondente de 14 dias do calendário a partir do dia em que a posse material dos produtos comprados. 

Os itens devem ser devolvidos em perfeitas condições e com a embalagem original, juntamente com a fatura de compra, instruções e outros documentos ou acessórios que na época a acompanham; De qualquer forma, dentro de um período máximo de 14 dias do calendário a partir da data em que a retirada do contrato do contrato se comunica. Este período será considerado cumprido se o retorno for realizado antes da conclusão desse período. 

Esse reembolso será feito usando a mesma mídia de pagamento usada por você para a transação inicial. No entanto, a empresa se reserva o direito de verificar o status das mercadorias, sendo capaz de reter o reembolso até que tenham recebido e verificado.

Da mesma forma, o cliente pode cancelar sua compra sem que isso implique qualquer custo se o pedido ainda não tivesse sido enviado.

Retornos de produtos defeituosos.

Caso você considere que o produto adquirido não está em conformidade com o que é estipulado no contrato, entre em contato conosco imediatamente, facilitando os dados do produto, bem como os danos que sofrendo, abordando este link: Pós-venda onde lhe diremos como proceder. 

O produto pode ser devolvido entregando -o a um mensageiro que enviaremos para sua casa ao solicitar a coleção. Dessa forma, examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e nos comunicaremos por e-mail dentro de um período razoável de tempo, se prosseguir (se aplicável) o reembolso ou a substituição dele. 

O reembolso ou substituição do artigo será feita o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após a data em que enviamos um email confirmando nossa conformidade, para reembolsar ou substituir o produto anômalo. 

Os valores pagos pelos produtos que são devolvidos por causa de algum tare ou defeito, quando realmente existirem, serão totalmente reembolsados. O retorno será feito nos mesmos meios de pagamento que foram usados ​​para pagar a compra.